客户业务价值实现和认可
是赢销通的核心价值所在

作为全球500强企业，全球能效管理和自动化领域的专家施耐德电气在公司近180年的发展历程中不断开拓进取，积极创新。自1987年在天津成立第一家合资厂，施耐德电气中国根植中国二十余载；从最初的中低压配电及工业自动化行业领先者，发展成能够为能源与基础设施、工业、数据中心与网络、楼宇和住宅五大市场的客户提供全生命周期的能效解决方案，并帮助他们提高能效高达30％。施耐德电气致力于通过技术创新、模式创新、协作创新，帮助中国客户提升能效水平和在国际国内的竞争力，在做好负责的企业公民的同时，推动中国的绿色可持续发展。

现今世界，能源问题已成为制约经济高速发展和环境保护的核心因素，施耐德电气一直致力于改善其客户在电力领域的绩效和日常生活水平。为更好的提供客户服务，提升服务团队的工作效率，提高终端用户体验，施耐德电气计划打造移动服务管理平台。由于其服务行业及服务工作的特殊性，其对管理系统的支撑能力、供应商的服务保障能力都有很高的要求。

2015年，赢销通和施耐德签署全面合作协议，采用赢销通的winSFA平台搭建了施耐德“施家小e服务管理系统”。经过双方不断协同、优化与创新，目前已成为施耐德电气中国服务管理和人员管理的重要工具。该服务管理系统已经全面支持施耐德中国全国售后服务网络，不仅仅可以满足在无网络的地下、深山等地操作使用并实时记录工时耗时及服务信息等的需求，同时也满足各类业务数据的实时传输与交互，提高沟通时效，解决了分派服务、接单服务等线下流程操作带来的耗时低效。移动工具的使用，极大的提升了售后服务工程师的工作效率，也实现了后台客户服务的透明化、规范化管理。

通过施家小e服务管理系统这个一体化移动服务管理平台，施耐德服务体系提高了对售后服务的前置性指导、过程监控和后续分析改善；施家小e移动服务管理平台也和集团SAP系统实现了全面集成，从而形成集团核心业务流程的端到端一体化集成，为施耐德售后服务业务提供了全面的支持和保障。